Garanti

VÅRT LØFTE TIL DEG

Hos Cosara er vi dedikert til å styrke din reise med egenkjærlighet og egenomsorg. Vi står bak kvaliteten på produktene våre og ønsker at du skal føle deg trygg og glad for kjøpet ditt. Våre retningslinjer er laget for å være enkle, transparente og støttende.

30 dagers returpolicy

Din tilfredshet er vår prioritet. Hvis produktet ditt ikke møter forventningene dine, kan du returnere det under følgende betingelser.

Av helse- og hygieniske årsaker kan vi kun godta retur av varer som er i original, uåpnet og fabrikkforseglet emballasje innen 30 dager etter kjøpet.

Slik starter du en retur:

  1. Kontakt oss: Send en e-post til vårt dedikerte kundeteam på support@cosara.com med ordrenummeret ditt for å starte prosessen.
  2. Motta autorisasjon: Vi vil gi deg et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer og en forhåndsbetalt fraktetikett.
  3. Send med omsorg: Pakk den uåpnede varen sikkert i originalemballasjen og send den tilbake til oss.

Når vi mottar og inspiserer varen, vil full refusjon bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode innen 5-7 virkedager.

1 års begrenset garanti

Vi lager lekene våre for å være en pålitelig del av din velvære-rutine. Alle Cosara-leker har 1 års begrenset garanti mot produksjonsfeil.

HVA ER DEKKET:

  • ✓  Feil med lading eller at produktet ikke holder på lading.
  • ✓  Feil på motor, pulserings- eller vibrasjonsmoduser.
  • ✓  Knappene eller kontrollene reagerer ikke.
  • ✓  Feil i produktets montering eller materialer ved levering.

HVA ER IKKE DEKKET:

  • ✗  Kosmetiske skader fra normal slitasje.
  • ✗  Skade fra ulykker, feilbruk eller feil rengjøring.
  • ✗  Bruk med feil smøremidler (f.eks. silikonbasert glidemiddel på en silikonleke).
  • ✗  Produkter som er modifisert eller demontert.
  • ✗  Kjøp fra uautoriserte forhandlere.

Slik sender du inn et garantikrav:

  1. Kontakt vårt kundeteam: Send e-post til support@cosara.com med bestillingsnummeret ditt og en video som viser problemet.
  2. Vurdering: Vårt team vil gjennomgå kravet ditt for å avgjøre om problemet er en produksjonsfeil.
  3. Løsning: Hvis en feil bekreftes, sender vi deg gjerne en helt ny erstatning. Defekte varer kvalifiserer ikke for refusjon, kun erstatning.

VÅRT LØFTE OM DITT PERSONVERN

Ditt personvern er grunnleggende for vårt oppdrag. Alle bestillinger sendes i enkel, umerket emballasje, og betalingsbeskrivelsen på kontoutskriften din vil være diskret. Egenkjærlighet og egenomsorg starter her, og det inkluderer å gi deg en trygg og konfidensiell opplevelse fra utsjekk til døren din.